“輸入你的基本信息，用手指按下設(shè)備的中心圓點(diǎn)，幾秒鐘內(nèi)你就可以知道你目前的身體狀況了。”廠商代理人李先生拿著手掌大小的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品身體測(cè)試儀向記者介紹。記者按照李先生的要求操作設(shè)備，果然幾秒鐘內(nèi)就出現(xiàn)了有關(guān)身體狀況的評(píng)估結(jié)果，結(jié)果包括血壓、血糖、心臟等10多個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)。

　　“發(fā)展到2020年，要基本形成覆蓋全生命周期的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系。”不過(guò)，“以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的現(xiàn)代新技術(shù)為傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展帶來(lái)前所未有機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著新的挑戰(zhàn)。” 4月25日，在2019智匯養(yǎng)老北京高峰研討會(huì)上，全國(guó)老齡辦黨組成員、副主任、中國(guó)老齡協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳玉韶強(qiáng)調(diào)，中國(guó)在5G等技術(shù)方面的研究和領(lǐng)先，有助于智慧養(yǎng)老，但是同時(shí)也要注重技術(shù)與溫度的結(jié)合，避免“智慧養(yǎng)老不智慧”。

　　“智慧養(yǎng)老”已上升為國(guó)家戰(zhàn)略

　　據(jù)吳玉韶透露，法國(guó)是世界上第一個(gè)進(jìn)入老齡化的國(guó)家，到現(xiàn)在為止也有近100個(gè)國(guó)家進(jìn)入老齡化，中國(guó)屬于后進(jìn)入老齡化的國(guó)家。

　　“后進(jìn)入的國(guó)家有后發(fā)優(yōu)勢(shì)。后發(fā)優(yōu)勢(shì)之一就是我們遇上了信息技術(shù)時(shí)代。”吳玉韶說(shuō)道。

　　當(dāng)技術(shù)遇到養(yǎng)老，就形成了“智慧養(yǎng)老”。據(jù)了解，2017年工業(yè)和信息化部、民政部、

　　國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委三個(gè)部門(mén)就曾聯(lián)合發(fā)布關(guān)于《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2017-2020年)》(下文簡(jiǎn)述為《發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》)的通知，“智慧養(yǎng)老”也由此上升到了國(guó)家戰(zhàn)略層面。

　　“目前，智慧養(yǎng)老包括四大領(lǐng)域。”吳玉韶說(shuō)道。它們分別為：智慧養(yǎng)老管理，優(yōu)化管理降低成本；智慧養(yǎng)老設(shè)施，新的建筑交通設(shè)施智能高效、無(wú)障礙；智慧養(yǎng)老服務(wù)，基于人與人、人與物、物與物的全鏈信息精準(zhǔn)需求；智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，海量養(yǎng)老終端產(chǎn)品，可靠即時(shí)互聯(lián)。

　　其中，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品就包括了健康管理類(lèi)可穿戴設(shè)備、便攜式健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、自助式健康檢測(cè)設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備和家庭服務(wù)機(jī)器人這五大方面的供給工程。

　　“可穿戴設(shè)備是養(yǎng)老產(chǎn)品的失敗典型。”吳玉韶說(shuō)道。據(jù)了解，目前可穿戴設(shè)備已有健康手環(huán)、健康腕表等多個(gè)儀器出現(xiàn)，但“很多儀器卻不受老年人的歡迎。”

　　“這是不夠以人為本的原因。”吳玉韶分析道。據(jù)了解，目前一些可穿戴設(shè)備多是站在成年人的角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品，沒(méi)有考慮到老年人的現(xiàn)實(shí)需求，這使得部分老年人產(chǎn)生了不佳的體驗(yàn)效果。

　　智慧養(yǎng)老=技術(shù)精度+人文溫度

　　“可穿戴設(shè)備就屬于養(yǎng)老不智慧的典型。”吳玉韶對(duì)部分產(chǎn)品對(duì)待老年人不友好的現(xiàn)狀評(píng)論道。

　　據(jù)吳玉韶表示，目前有很多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品叫好不叫座，并不受老年人的歡迎。“要真正以老年人為本，讀懂老年人真實(shí)有效的需求，而不是玩概念、玩花樣、玩噱頭，避免‘智慧養(yǎng)老不智慧’。”

　　據(jù)了解，養(yǎng)老服務(wù)最大特征的是以人為本和情感的近身性。“再先進(jìn)的技術(shù)都不太可能代替情感需求和近身服務(wù)”，吳玉韶強(qiáng)調(diào)，智慧養(yǎng)老應(yīng)當(dāng)注重“技術(shù)精度+人文溫度”的結(jié)合。

　　就目前智慧養(yǎng)老信息平臺(tái)來(lái)說(shuō)，“大多是形式大于內(nèi)容”。吳玉韶表達(dá)出現(xiàn)階段“智慧養(yǎng)老”面臨的問(wèn)題。“它們重顯示終端，都是給領(lǐng)導(dǎo)看的。我們像是看部隊(duì)作戰(zhàn)室一樣，一個(gè)大屏幕讓你看得很過(guò)癮，但這不是最主要的，最重要的還是為老年人提供服務(wù)。”吳玉韶說(shuō)道。

　　與此同時(shí)，一些提供養(yǎng)老服務(wù)的App也是如此。據(jù)北京工商大學(xué)副校長(zhǎng)、老齡居專(zhuān)家組成員方德英透露，目前有關(guān)智慧養(yǎng)老的APP非常多，但大多內(nèi)容貧乏，經(jīng)常是一個(gè)APP不能滿(mǎn)足老人多種需求。

　　“這個(gè)是管吃飯的，那個(gè)是管睡覺(jué)的，我要下載兩個(gè)APP，平臺(tái)之間連接度不夠、內(nèi)容也不全面，我們稱(chēng)做為是智慧養(yǎng)老的空心化”。方德英表示，其實(shí)大多數(shù)老人并不關(guān)心產(chǎn)品的品牌，他們更注重功能的實(shí)現(xiàn)，因此要注意加強(qiáng)app的功能整合。

　　《發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》中提到，截止到2020年，要制定50項(xiàng)如app等智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且也要建立100個(gè)以上智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用示范基地，培育100家以上具有示范引領(lǐng)作用的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

　　不過(guò)，吳玉韶也表示，在加強(qiáng)硬件供給的同時(shí)，還要鼓勵(lì)老年人積極獨(dú)立、自強(qiáng)自立。“不能因?yàn)榧夹g(shù)使老年人更加封閉、更加依賴(lài)技術(shù)，所有的技術(shù)都應(yīng)當(dāng)貫穿我們的積極老齡觀和健康老齡觀理念。”吳玉韶說(shuō)道。