原標(biāo)題：美妝巨頭如何戰(zhàn)疫？歐萊雅高層認(rèn)為事后市場(chǎng)反彈強(qiáng)勁

　　 突如其來(lái)的疫情，不僅讓“燙發(fā)美甲種睫毛”的過(guò)年三件套無(wú)用武之地，也對(duì)歲末年初本應(yīng)繁榮的“美麗經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)生了不小影響。

　　3月5日上午，美妝巨頭歐萊雅進(jìn)行了一場(chǎng)“云上”年度戰(zhàn)略溝通會(huì)。特殊時(shí)期，美妝需求發(fā)生怎樣的變化？美妝巨頭如何戰(zhàn)役？“云消費(fèi)”對(duì)美妝行業(yè)帶來(lái)哪些沖擊？在中國(guó)市場(chǎng)坐擁25大品牌的歐萊雅將有怎樣的新舉措來(lái)帶動(dòng)行業(yè)趨勢(shì)？

　　“就業(yè)務(wù)方面的影響而言，采取防控措施自然會(huì)帶來(lái)整個(gè)城市和商場(chǎng)的人流量減少，會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成短期影響。”歐萊雅中國(guó)總裁兼CEO費(fèi)博瑞在溝通會(huì)中并沒(méi)有忌諱談及疫情對(duì)行業(yè)的沖擊。

　　不過(guò)他也指出，由于線上客流量增加，為線上業(yè)務(wù)開(kāi)辟了新的機(jī)遇。有些消費(fèi)者透過(guò)上網(wǎng)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)或購(gòu)買了更多產(chǎn)品，也帶來(lái)了可觀的線上銷售量。此外，消費(fèi)者通過(guò)各種直播和流媒體，花了更多時(shí)間來(lái)了解美妝知識(shí)。由此帶來(lái)的是未來(lái)更多美妝產(chǎn)品的消費(fèi)基礎(chǔ)。

　　費(fèi)博瑞認(rèn)為，在這段時(shí)期內(nèi)經(jīng)過(guò)一定的波動(dòng)之后，市場(chǎng)會(huì)重振旗鼓，就像過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的疫情一樣(非典、MERS等)，事后市場(chǎng)的反彈會(huì)比以前更強(qiáng)勁。

　　根據(jù)歐萊雅集團(tuán)不久前發(fā)布的2019年財(cái)報(bào)，2019 年全年，歐萊雅集團(tuán)的銷售總額為 298.7億歐元，同比增長(zhǎng)8%。2019年第四季度銷售額為78.8 億歐元，同比增長(zhǎng) 9.6%。歐萊雅中國(guó)的銷售額增幅則是超過(guò)35%。費(fèi)博瑞形容：“這是15年來(lái)最快的增長(zhǎng)速度”。

　　“2020年1月市場(chǎng)表現(xiàn)良好，但自疫情蔓延以來(lái)，銷售確實(shí)變得更加困難了，但疫情一旦緩解，中國(guó)市場(chǎng)需求將迅速反彈。”歐萊雅集團(tuán)首席執(zhí)行官安鞏(Jean Paul Agon)在財(cái)報(bào)會(huì)議上對(duì)分析師和記者表示，“歐萊雅在電子商務(wù)市場(chǎng)上的實(shí)力將幫助我們應(yīng)對(duì)危機(jī)，歐萊雅可能是在該渠道排名第一的美容品類公司，2019 年幾乎占了我們?cè)谥袊?guó)業(yè)務(wù)的 50%。其中日用品類占在線銷售總額的 60%，美容奢侈品類占在線銷售總額的 35%。”

　　據(jù)了解，作為中國(guó)的化妝品類之母，護(hù)膚品是最大的類別，護(hù)膚市場(chǎng)占據(jù)超過(guò)60%。

　　歐萊雅中國(guó)消費(fèi)和市場(chǎng)洞察總監(jiān)陶俊在演講中指出，中國(guó)女性消費(fèi)者在護(hù)膚品類的總體使用滲透率接近100%，各大品類基本與韓國(guó)持平，在眼霜和面膜上甚至超過(guò)韓國(guó)，并平均擁有13.8個(gè)護(hù)膚產(chǎn)品，說(shuō)明中國(guó)女性在護(hù)膚品類上的一個(gè)成熟度已經(jīng)基本算亞太地區(qū)最高。化妝品類使用滲透率達(dá)到90%，也基本與韓國(guó)持平，眼妝產(chǎn)品超過(guò)韓國(guó)。平均每個(gè)消費(fèi)者擁有11個(gè)彩妝產(chǎn)品，產(chǎn)品的使用步驟也和韓國(guó)很接近。

　　歐萊雅中國(guó)方面曾多次強(qiáng)調(diào)，中國(guó)將成為歐萊雅集團(tuán)在全球的第一大市場(chǎng)。而此次更是提出了將打造全球美妝未來(lái)實(shí)驗(yàn)室的概念，即是希望繼續(xù)實(shí)現(xiàn)將中國(guó)創(chuàng)新導(dǎo)向影響世界。

　　費(fèi)博瑞表示：“在美妝市場(chǎng)上，我們看到全新的領(lǐng)域正在開(kāi)放比如健康、科學(xué)、生物等方面，有不可預(yù)見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)者將進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。 但這對(duì)美妝市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是非常健康的競(jìng)爭(zhēng)，這將促使各公司之間建立起新的合作伙伴關(guān)系。這種新的伙伴關(guān)系模糊了不同行業(yè)之間的界限，也帶來(lái)了品牌聯(lián)合和跨行業(yè)合作的機(jī)會(huì)，這種伙伴關(guān)系在美妝領(lǐng)域正在蓬勃發(fā)展。”

　　任職歐萊雅中國(guó)總裁兼CEO僅半年時(shí)間的費(fèi)博瑞認(rèn)為中國(guó)是一個(gè)極其獨(dú)特的市場(chǎng)，它兼具規(guī)模和速度。初到中國(guó)時(shí)，年輕的消費(fèi)者讓他頗為驚訝。更令其印象深刻的則是正在進(jìn)行的這場(chǎng)與新冠疫情的斗爭(zhēng)。

　　費(fèi)博瑞針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)提出了“HUGE”戰(zhàn)略，包括擴(kuò)寬視野(H)、賦權(quán)(U)、健康增長(zhǎng)(G)、生態(tài)系統(tǒng)(E)。

　　費(fèi)博瑞認(rèn)為，對(duì)于生態(tài)系統(tǒng)而言，真正重要的就是要開(kāi)放包括內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)和外部生態(tài)系統(tǒng)。內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)是從研發(fā)、到市場(chǎng)、到數(shù)字化、再到商業(yè)都可以很好地協(xié)同工作，從而最好地響應(yīng)市場(chǎng)。外部生態(tài)系統(tǒng)的開(kāi)放針對(duì)的是合作伙伴。

　　此外，他還強(qiáng)調(diào)歐萊雅最近也開(kāi)始向從初創(chuàng)企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)開(kāi)放。歐萊雅開(kāi)始進(jìn)入VC(風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域)，以便能夠充分融入中國(guó)的初創(chuàng)公司生態(tài)。