今年1月11日，京東科技火速宣布成立。

　　盡管在此12天前，京東集團(tuán)已有“預(yù)告”：擬將旗下云與AI業(yè)務(wù)并入京東數(shù)科。但真正到了靴子落地、山雨欲來，緊接著一系列業(yè)務(wù)整合、人員與架構(gòu)調(diào)整、“抽筋扒骨”再重組“血脈”時——曾經(jīng)的京東數(shù)科、如今的京東科技，轉(zhuǎn)向之急，令人驚嘆。

　　隨之而來的無數(shù)問題，匯聚為三個：京東科技是什么？要做什么？要怎么做？

　　7月13日，成立194天后，京東科技旗下京東云業(yè)務(wù)正式亮相。在2021京東云峰會上，作為京東科技核心對外出口，京東云發(fā)布了混合云操作系統(tǒng)“云艦”、聚焦PaaS生態(tài)開放的“云筑計劃”以及七大基礎(chǔ)技術(shù)產(chǎn)品。

　　更重要的是，京東云對外明確了自身的特性：“最懂產(chǎn)業(yè)的云”。按照京東云事業(yè)群總裁高禮強所言，京東云要在三年內(nèi)力爭做成最強的產(chǎn)業(yè)云、最低碳的云、最開放的云和最增值的云。

　　從京東云這一次的公開亮相中，可一窺上述三個問題的答案。

　　兩次迭代與統(tǒng)一

　　2017年，京東正式提出“技術(shù)”口號，技術(shù)成為繼交易、服務(wù)之后京東的第三條增長曲線。

　　此后，京東技術(shù)經(jīng)歷了兩次重大的變陣。一次是2019年12月6日，京東整合原京東云、人工智能、IoT三大事業(yè)部的架構(gòu)與職責(zé)，設(shè)立京東云與AI事業(yè)部，一次便是最近京東科技集團(tuán)的成立。

　　相較于曾經(jīng)的京東數(shù)科，引入云和AI的京東科技，無疑是脫胎換骨。

　　據(jù)了解，京東科技集團(tuán)成立后，內(nèi)部進(jìn)行了一系列架構(gòu)調(diào)整以及人事任命，并成立15個新事業(yè)群。這15個新事業(yè)群，既有囊括底層技術(shù)架構(gòu)的基礎(chǔ)技術(shù)事業(yè)群，也有面向前端業(yè)務(wù)的數(shù)字城市事業(yè)群、金融科技事業(yè)群，以及今次重磅對外的京東云事業(yè)群。

　　一個明顯的特征是，金融業(yè)務(wù)在京東科技內(nèi)部進(jìn)一步弱化，相對應(yīng)地，科技色彩更加濃厚。至少從組織架構(gòu)來看，金融科技只是京東科技內(nèi)部的十五分之一，相較之下，云、數(shù)字城市、機(jī)器人、智能客服、IoT等技術(shù)屬性的業(yè)務(wù)部門更顯豐富。

　　這也暗合了京東科技集團(tuán)在京東內(nèi)部的角色。作為京東集團(tuán)對外提供技術(shù)服務(wù)的核心輸出平臺、京東第三條增長曲線的擔(dān)綱者，京東科技的基因必然是技術(shù)。

　　“技術(shù)服務(wù)是我們必須要做的事情，這是我們的定位和基礎(chǔ)，這一點目前沒有任何變化。并且站在當(dāng)下時點來看，這個選擇更是正確的，產(chǎn)業(yè)數(shù)智化是未來十年最大的機(jī)會。”7月13日，京東集團(tuán)技術(shù)委員會主席周伯文公開表示。

　　以技術(shù)服務(wù)為第三條增長曲線的目標(biāo)沒有變，變的是京東擁抱技術(shù)服務(wù)的姿勢。事實上，面對京東科技集團(tuán)的成立，外界另一個感受是，過去京東數(shù)科與京東云和AI事業(yè)群在客戶及業(yè)務(wù)層面多少有些單點推進(jìn)，如今通過整合得到了重新梳理。

　　“2019年底云和AI、IoT合并的時候，相當(dāng)于內(nèi)部將技術(shù)板塊進(jìn)行整合，如今數(shù)科與云和AI合并的時候，相當(dāng)于將業(yè)務(wù)板塊做了合并。”京東科技內(nèi)部人士表示，“可以簡單理解為兩次組織迭代，一次是技術(shù)統(tǒng)一，一次是業(yè)務(wù)統(tǒng)一，這兩次統(tǒng)一對于未來發(fā)展都是至關(guān)重要的。”

　　高禮強則指出，京東兩塊業(yè)務(wù)的融合是基于企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的需求。“我們拜訪客戶時會發(fā)現(xiàn)，客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不僅僅需要一套IT系統(tǒng)，更需要賦予其產(chǎn)業(yè)能力。如今我們能夠整合京東集團(tuán)包括零售、物流、供應(yīng)鏈等一系列產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，從而形成更加完整的服務(wù)內(nèi)容。”

　　更懂產(chǎn)業(yè)的云

　　京東科技是京東集團(tuán)向外輸出技術(shù)服務(wù)的排頭兵，京東云則是京東科技對外發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的抓手。

　　“京東云已經(jīng)上升至京東科技集團(tuán)面向企業(yè)、政府等機(jī)構(gòu)的技術(shù)服務(wù)品牌，致力于為企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府等各類客戶，提供以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的數(shù)智化解決方案。”近日，高禮強表示。

　　“京東云首先是京東的云，帶有很深的京東烙印。”談及京東云的特點，高禮強指出。

　　事實上，作為一端連接超過數(shù)百萬個SKU、幾十萬品牌商，另一端連接超5億消費人群的“超級連接器”，京東過去18年內(nèi)一直在深入產(chǎn)業(yè)、構(gòu)建全社會供應(yīng)鏈體系，從而創(chuàng)造出31.2天庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)的世界紀(jì)錄。

　　“京東可以做到比消費者更懂消費者，比品牌商更懂品牌商，”高禮強表示，“而這背后，依靠大數(shù)據(jù)、人工智能以及云計算等技術(shù)。”

　　由此，伴隨京東業(yè)務(wù)一步步發(fā)展而來的京東云，也同樣具備產(chǎn)業(yè)基因。據(jù)介紹，目前，京東云沉淀了在零售、物流、金融、供應(yīng)鏈等全鏈條能力，無論是數(shù)字化的系統(tǒng)或沉淀，還是直接的貨、倉、配送、分銷，還是基于供應(yīng)鏈的金融、風(fēng)控能力等，京東云都可以基于京東整體生態(tài)資源為客戶提供一攬子綜合生態(tài)解決方案。

　　而這樣的供應(yīng)鏈能力，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮中備受企業(yè)關(guān)注。

　　對于代理商遍布全球幾十個國家的三一重工而言，龐大的網(wǎng)絡(luò)體系背后，是繁雜的信息流、業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流。“代理商希望付款憑證上傳后快速解決發(fā)貨，但從財務(wù)角度，我們又需要跟蹤并審核款項的流向，從而控制風(fēng)險。”一位三一重工旗下數(shù)字化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。而這一繁瑣過程既增加了企業(yè)的人力成本，又降低了業(yè)務(wù)效率。

　　在與京東云合作之后，痛點得到了解決。據(jù)介紹，通過使用京東云RPA智能對賬機(jī)器人，串聯(lián)起了自身CRM系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、返利系統(tǒng)等業(yè)務(wù)流程后，三一重工能夠自動獲取對賬表格和供應(yīng)商提供的銀行回單。隨后，通過OCR技術(shù)自動識別并將信息錄入財務(wù)系統(tǒng)，全程無人工干預(yù)，提高了錄入信息的效率和準(zhǔn)確性。

　　“具備增值產(chǎn)業(yè)的能力，是京東云差異于其他云廠商的地方。”高禮強指出，“京東在社會供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)，都把手套摘掉，親自做第一手的體驗。京東云則貼身服務(wù)京東，所有京東在產(chǎn)業(yè)中需要的技術(shù)，京東云都會去實踐并做到最好，因此也是一直貼著產(chǎn)業(yè)發(fā)展去做的。”

　　技術(shù)底座與產(chǎn)業(yè)融合

　　從2021京東云峰會上可以看出，京東云正在全力擁抱產(chǎn)業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

　　發(fā)布行業(yè)內(nèi)首個混合云操作系統(tǒng)云艦、發(fā)布首個全面開放的PaaS生態(tài)“云筑計劃”，京東云以開放的姿態(tài)拋出了自己的承諾：“不做產(chǎn)品捆綁”、“全面開放的服務(wù)”、“維護(hù)開放的商業(yè)價值”。作為首個從IaaS到PaaS全面開放的云廠商，京東希望打造最具活力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　不過，對產(chǎn)業(yè)基因的強調(diào)，引出另一個問題：京東云究竟更側(cè)重產(chǎn)業(yè)還是技術(shù)。

　　多位京東科技人士認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)與技術(shù)從來不是對立面，也很難割裂去談。“京東做產(chǎn)業(yè)數(shù)智化，都是技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合，這也是京東科技所致力于的事情。”周伯文表示，“我們不光講單點技術(shù)，而更側(cè)重在融合上。”

　　這也是京東科技技術(shù)團(tuán)隊這半年的命題。據(jù)了解，京東科技的通用技術(shù)，如核心的數(shù)據(jù)能力、人工智能、區(qū)塊鏈等由后端的研發(fā)團(tuán)隊負(fù)責(zé)提供基礎(chǔ)技術(shù)底座和研發(fā)中臺，在京東科技內(nèi)部，金融科技、數(shù)字城市、云等前端業(yè)務(wù)部門會提出諸多需求，這些需求則由基礎(chǔ)技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)行抽象分解和研發(fā)解決需求，前端業(yè)務(wù)團(tuán)隊則專注面向政府、企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)提供不同的定制解決方案，從而實現(xiàn)產(chǎn)研資源的有效協(xié)同和調(diào)配。

　　與此同時，面對前沿趨勢，京東的通用技術(shù)團(tuán)隊還需要有自己的判斷，例如，在本次云峰會上，京東萬象+隱私計算平臺的推出，正是出自后端基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊之手。該平臺能夠提供在安全可信環(huán)境下的數(shù)據(jù)融合應(yīng)用方案，打破信息孤島，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)可用不可見，數(shù)據(jù)不動價值動”。在此基礎(chǔ)上，一些應(yīng)用場景更廣的技術(shù)產(chǎn)品也陸續(xù)孵化、發(fā)展，走向面對客戶的前端，例如正在快速發(fā)展的智能客服業(yè)務(wù)，大會當(dāng)天發(fā)布的智能視覺產(chǎn)品，以及此前剛剛在上海世界人工智能大會上隆重發(fā)布的智造云體系。

　　“技術(shù)進(jìn)步有兩類，一類是從場景中來，讓場景分解成具體的技術(shù)問題，”周伯文指出，“另外一個是技術(shù)自身的演進(jìn)，這兩方面我們都要去做。”