河南突遭暴雨，牽動(dòng)全國(guó)人心！據(jù)河南省委宣傳部消息，7月18日18時(shí)至21日0時(shí)，河南鄭州出現(xiàn)罕見(jiàn)持續(xù)強(qiáng)降水天氣過(guò)程，全市普降大暴雨、特大暴雨，累積平均降水量449毫米。截至目前，已轉(zhuǎn)移避險(xiǎn)約10萬(wàn)人，洪災(zāi)已造成鄭州市區(qū)12人死亡。

　　災(zāi)害發(fā)生后，上海人壽第一時(shí)間成立重大突發(fā)事件理賠應(yīng)急工作小組，立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、迅速部署落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急響應(yīng)措施，具體措施如下：

　　一、24小時(shí)全方位受理客戶報(bào)案、咨詢，同時(shí)處理出險(xiǎn)客戶各種需求。

　　客戶服務(wù)熱線：4009-118-118

　　官網(wǎng)：www.shanghailife.com.cn

　　官方微信服務(wù)號(hào)：上海人壽

　　二、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息，部署和緊急動(dòng)員相關(guān)分支機(jī)構(gòu)理賠、客服人員，從多渠道獲悉出險(xiǎn)人員信息并進(jìn)行仔細(xì)排查。

　　三、上海人壽相關(guān)理賠及客戶服務(wù)人員正緊急待命，隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供各項(xiàng)理賠及客戶服務(wù)，開(kāi)啟理賠綠色通道，并啟用以下特殊理賠服務(wù)流程：

　　1。 無(wú)保單理賠：針對(duì)所有事故中出險(xiǎn)的客戶，將提供免保單理賠服務(wù)。

　　2。 簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：對(duì)于此次事故導(dǎo)致身故、殘疾的客戶，可簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，后續(xù)補(bǔ)充相關(guān)證明資料。

　　3。 取消定點(diǎn)醫(yī)院限制：對(duì)于事故中受傷需要緊急救治的客戶，取消就診定點(diǎn)醫(yī)院的限制，臨時(shí)救治醫(yī)院(點(diǎn))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、或跨省就診，均按保險(xiǎn)合同約定的定點(diǎn)醫(yī)院處理。

　　4。 取消社保給付范圍限制：對(duì)不屬于社保保障范圍、但屬于急救必須的藥品或診療項(xiàng)目，公司將予以承擔(dān)。

　　5。 傷殘等級(jí)確認(rèn)：對(duì)于客戶傷殘程度能及時(shí)準(zhǔn)確確認(rèn)的，取消傷殘觀察期，對(duì)于傷殘程度不能及時(shí)準(zhǔn)確確認(rèn)的，將按照預(yù)估等級(jí)先行賠付部分保險(xiǎn)金。

　　6。 開(kāi)通預(yù)付賠款特殊通道：尊重客戶意愿，以客戶接受的時(shí)間和方式支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。

　　7。 延長(zhǎng)保險(xiǎn)責(zé)任期間：對(duì)被保險(xiǎn)人因重大突發(fā)事件導(dǎo)致超出當(dāng)期合同保險(xiǎn)期間的延續(xù)治療，在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)，公司延長(zhǎng)承擔(dān)90天的保險(xiǎn)責(zé)任。

　　如果您得知相關(guān)傷亡人員的信息，請(qǐng)盡快撥打客戶服務(wù)熱線4009-118-118進(jìn)行理賠報(bào)案，上海人壽將為您及您的家人、朋友提供及時(shí)的保險(xiǎn)服務(wù)。

　　后續(xù)，上海人壽仍將持續(xù)、密切關(guān)注災(zāi)害事故最新進(jìn)展，根據(jù)客戶需求盡力提供各種幫助。