為保護廣大消費者合法權(quán)益，進一步強化公司服務客戶的意識，提升客戶滿意度，陽光人壽江蘇分公司在3·15消費者權(quán)益保護教育宣傳周期間，緊緊圍繞“以消費者為中心優(yōu)化服務”的活動口號，根據(jù)中國銀保監(jiān)會江蘇監(jiān)管局的活動要求積極組織開展各項活動。據(jù)了解，公司開展了問卷調(diào)查活動、保險宣傳教育活動。對臨柜辦理業(yè)務的客戶開展問卷調(diào)查活動，一方面讓更多的客戶了解到保險知識，另一方面對服務環(huán)節(jié)進行調(diào)研，了解客戶需求，提升客戶滿意度。另外，公司的內(nèi)外勤還轉(zhuǎn)發(fā)保監(jiān)微課堂內(nèi)容，宣傳保險知識。此外，對于《銷售誤導行為的認定及管控措施》進行宣導，通過銷售誤導專項治理與責任追究工作，從源頭上強化保險銷售隊伍的保險服務意識和服務理念，從銷售環(huán)節(jié)維護消費者的合法權(quán)益。

　　在3月15日當日，公司還組織全省開展總經(jīng)理接待日，暢通投訴渠道，快速接受保險消費者的咨詢與投訴，保障客戶的合法權(quán)益。