“這兩年我們招聘最多的就是科技人員，包括今年經(jīng)濟形勢不好，公司內部都在降本增效，但科技投入這塊不能降。”某頭部信托公司高管向21世紀經(jīng)濟報道記者如是說道。

　　疫情之下，金融科技的水平直接影響著業(yè)務發(fā)展，信托公司加速數(shù)字化轉型升級的需求也愈發(fā)迫切。百瑞信托研究發(fā)展中心方面向記者表示，從信托公司2021年年報來看，越來越多的信托公司正在大力發(fā)展金融科技，紛紛研發(fā)推出財富管理相關的平臺系統(tǒng)和APP版，其中，家族信托是科技賦能的重要業(yè)務之一。

　　“家族信托、陽光私募是我們目前科技投入聚焦的兩大核心業(yè)務。”近日，平安信托運營中心總監(jiān)龍健在接受記者采訪時指出，不同于傳統(tǒng)資金信托，家族信托具有服務期限長、受益人分配需求個性化、受托財產類型多樣化、投資組合策略復雜、高凈值客戶對體驗要求高等特點，因此家族信托的系統(tǒng)建設顯得尤為重要。

　　多家發(fā)力家族信托系統(tǒng)建設

　　“我認為家族信托的信息化建設非常重要，有利于提升家族信托長期受托管理能力和客戶服務水平，目前行業(yè)普遍重視，但各家科技水平差異較大。”7月12日，華北某信托公司戰(zhàn)略研究部負責人向記者分析稱，目前信托業(yè)內關于家族信托的信息化建設主要圍繞兩方面進行：一是客戶服務系統(tǒng)，以客戶端APP為主；二是業(yè)務管理系統(tǒng)。

　　據(jù)百瑞信托研究發(fā)展中心整理，2021年，平安信托實現(xiàn)了家族信托投資線上化，投資時效由5天提升至2天，投后數(shù)據(jù)精準度大幅提升；中信信托開展了營銷管理平臺、家族信托管理系統(tǒng)、保險金協(xié)同平臺、職業(yè)年金系統(tǒng)、企業(yè)年金系統(tǒng)等16個重點金融科技項目建設。

　　此外，山東信托在2021年年報中表示，已研發(fā)推出家族信托綜合管理平臺系統(tǒng)，并將盡快實現(xiàn)家族信托客戶線上申請、信息自動識別、線上簽約、線上資產查詢等全流程線上化管理2.0系統(tǒng)重點升級方案；陜國投信托亦于2021年加強了金融科技投入，上線、優(yōu)化了家族信托在內的10多個系統(tǒng)，改善提升了軟硬件，確保經(jīng)營管理信息化、數(shù)字化運行。

　　家族信托業(yè)務數(shù)字化的優(yōu)勢具體有哪些？龍健向記者概括性地介紹了五大方面。

　　第一，針對服務期限長的特點，科技建設可確保存續(xù)期間資料的長久期地系統(tǒng)性保存，不能遺失和被篡改，同時建立客戶信息的隱私保護的防火墻，做好受益人與受益人之間的信息隔離，以及合作渠道之間的信息隔離等。

　　第二，針對受益人分配需求個性化的特點，智能化的運營系統(tǒng)既能靈活性滿足不同受益人的分配需求，又能定期、準時地按照信托合同進行分配，降低人工差錯。

　　第三，針對受托財產類型多樣化、各類財產的運營管理方式不同的特點，信托公司需要依仗信息科技建立一套適配多樣資產一體化、科學、完善的分類管理和估值系統(tǒng)。

　　龍健指出，以保單這類特殊資產為例，保險公司線上通知信托保費續(xù)繳計劃，系統(tǒng)可支持自動生成保費代繳指令，自動化實現(xiàn)對接壽險公司、托管行的線上化繳費、自動登記保單信托資產交付規(guī)模。

　　第四，針對組合投資管理的特點，系統(tǒng)能確保以科學的流動性管理為前提，保障分配需求的同時，提高資金的投資使用效率。“目前平安信托已搭建一套智能化流動性測算模塊，為產品運營提供精準的資金數(shù)據(jù)服務，已廣泛應用于家族信托流動性管理工作中。”龍健說道。

　　第五，線上化可提升客戶體驗的便捷性，包括不限于線上設立的便捷性、設立后信托要素的變更和追加、分配、投資以及季度報告等方面服務的便捷性。

　　“我們不能就技術說技術，而要看技術怎么賦能業(yè)務，能夠提高效率、降低風險、拓展客戶才是我們衡量技術的標準。”龍健認為，在家族信托數(shù)字化轉型的過程中，最核心的系統(tǒng)需要基于對業(yè)務的理解搭建而成，這也是為何平安信托采用“自主研發(fā)為主，項目合作為輔”模式。

　　業(yè)內多以外部采購為主

　　記者在采訪中獲悉，信托公司以往的業(yè)務模式對系統(tǒng)的要求不高、科技投入不足，導致其數(shù)字化建設的技術水平、科技投入、科技規(guī)模、人員隊伍等與銀行、保險相比，有比較大差距，目前僅有少數(shù)幾家信托公司采取“自主研發(fā)+外包輔助”的科技開發(fā)模式，而大部分信托公司均以“技術外包+人力外包”模式為主。

　　據(jù)平安信托2021年調研的46家信托公司情況來看，大多數(shù)公司科技投入在3000萬以下，在信托業(yè)轉型期間，20%左右的公司較大比例的加大了科技投入；信托業(yè)內科技開發(fā)主要以外部采購為主，恒生是業(yè)內應用最廣泛的供應商；信托業(yè)科技人員的規(guī)模與行業(yè)外部采購為主的開發(fā)模式高度匹配，87%的公司的科技員工編制占比不超過總員工的5%。

　　家族信托的系統(tǒng)建設亦是如此。

　　7月12日，中順易金融科技事業(yè)部總經(jīng)理喬立接受記者采訪時表示，目前信托公司在家族信托系統(tǒng)建設這塊主要有外采和自建兩種模式，自建系統(tǒng)的優(yōu)勢是可以靈活把控，但因信托公司科技能力相對薄弱，具備自建能力的信托公司相對較少。

　　“外采作為常見的系統(tǒng)建設模式，優(yōu)勢是利用成熟產品可以快速提升業(yè)務支撐能力，但需依賴能提供長期服務能力的IT+信托業(yè)務支持的科技公司，并能基于行業(yè)變化快速跟進，持續(xù)投入，持續(xù)提升系統(tǒng)能力。”喬立說道。

　　龍健亦認為，自建系統(tǒng)有更多的靈活性，可支持更個性化業(yè)務需求，但對自身的科技水平及基礎建設能力要求很高，科技投入也會更大，而外采系統(tǒng)一般都是相對成熟產品，符合行業(yè)標準，但對個性化需求就難以支持。

　　家族信托數(shù)字化的外部合作主要有哪些需求呢？

　　“在家族信托服務方面，我們的功能版塊包括后臺運營管理平臺、客戶APP家族版塊以及合作機構接入平臺。”喬立向記者介紹稱，中順易作為場景金融科技服務商，目前已與近10家信托公司在家族信托領域建立了合作，主要提供全方位的家族項目生命周期管理、客戶管理、賬戶查詢、項目全景視圖以及家族信托的資產、權益和收益數(shù)據(jù)展示、信息披露等服務。

　　“一套系統(tǒng)的核心競爭力在于能夠協(xié)助信托公司提供業(yè)務的解決方案和思路。”龍健向記者說到，平安信托的家族信托業(yè)務系統(tǒng)是與外部專業(yè)公司合作開發(fā)，具有自主知識產權，需要平安信托方面參與進去規(guī)劃、設計和實施，該模式使得平安信托既實現(xiàn)對業(yè)務方案和技術框架的掌控，又可依托外部專業(yè)公司在家族信托領域積累的經(jīng)驗規(guī)避風險點。

　　此外，龍健還提到，信托公司普遍面臨專職信息安全人員配備較少，資源投入不足，專業(yè)能力有限等行業(yè)現(xiàn)狀，在開展日常信息安全工作時經(jīng)常遇到各類困惑，各信托公司對于建立信托業(yè)信息安全標準指導各公司工作實踐的需求十分迫切。

　　據(jù)平安信托近日發(fā)布的《2022平安信托信息安全白皮書》顯示，平安信托在業(yè)內率先進行了家族信托智能化系統(tǒng)建設投入，搭建了包括銷售管理、投資管理、存續(xù)服務的全功能系統(tǒng)，確保信托財產管理過程中的數(shù)據(jù)防丟失和防篡改，降低人工操作風險。

　　在信息安全方面，平安信托通過對數(shù)據(jù)生命周期過程進行梳理，識別數(shù)據(jù)流轉情況，評估數(shù)據(jù)流轉環(huán)節(jié)的安全風險，嚴格限制家族信托敏感數(shù)據(jù)在公司內部。

　　同時，通過對個人信息進行分類分級，對個人敏感信息采用安全加密算法進行加密并儲存，在傳輸個人敏感數(shù)據(jù)時，采取必要的通道加密措施，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程泄露或破壞。